FAQ
Wir beantworten deine Fragen zu uns und unseren Produkten. Solltest du keine Antwort in diesem Bereich zu deiner Frage finden sende uns gern eine Email an service@birkholz-perfumes.com
FRAGEN ZUM PRODUKT UND UNSERER BRAND
Wir beantworten deine Fragen zu uns und unseren Produkten.
Birkholz ist eine Parfummanufaktur mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden als Duftberater mit Zeit und Liebe zum Detail bei der Suche nach dem eigenen, individuellen Duft zur Seite zu stehen..
Wir bieten unseren Kunden eine Auswahl verschiedener Parfums aus drei unterschiedlichen Kollektionen. Wunderschöne Parfumzerstäuber für die Handtasche und individuelle Geschenksets sowie hochwertige Arganöl-Produkte runden das Angebot ab.
Direkt an den Stellen der Haut, an denen der Pulsschlag zu spüren ist, z.B. am Handgelenk oder am Hals. Durch die Verbindung, die das Parfum mit der Haut eingeht, wird den Akkorden eine ganz persönliche, individuelle Note verliehen. Soll die ursprüngliche Duftentwicklung bewahrt werden, empfiehlt sich das Auftragen auf der Kleidung, denn ohne Hautkontakt wird der Duft nicht beeinflusst. Um Flecken zu vermeiden, sollte bei empfindlichen Stoffen allerdings nur die Innenseite der Kleidung oder das Futter parfümiert werden.In order to avoid stains, however, only the inside of the clothing or the lining should be perfumed with sensitive fabrics.
Alle haben die gleiche olfaktorische Basis, aber jede der Formeln enthält hinsichtlich der Duft-Akkorde eigene Variationen, die verschiedene Effekte verstärken oder optimieren. Der Unterschied liegt oft in der Konzentration der Parfumöle. Ein Eau de Toilette ist aufgrund seiner niedrigeren Konzentration dem Eau de Parfum gegenüber oft leichter und verflüchtigt sich daher häufig schneller.
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Parfumöle von den fünf renommiertesten und größten Parfumölherstellern der Welt. Diese konzentriert hergestellten Parfumöle sind auch für die empfindliche Haut geeignet. Dank eines ausgewogenen Mischverhältnisses weisen die Parfums eine lange Haltbarkeit auf der Haut auf.
Als echte Manufaktur wird den Gästen mit einer persönlichen Beratung, einer eigenen Abfüllanlage, der Möglichkeit individueller Duft- und Verpackungskombinationen, sowie einer Gravurmaschine ein Shoppingerlebnis der besonderen Art geboten. Wir bieten einen Ort, bei dem die Parfumberatung auf eine einzigartige Weise wieder zu einem wertvollen Erlebnis wird.
Parfum ist licht- und wärmeempfindlich. Der Flakon sollte deshalb in der Originalverpackung aufbewahrt und vor Wärme geschützt werden. Ein Parfum, das gut aufbewahrt wird, ist in der Regel 18 Monate lang nach Anbruch haltbar.
Wir sind stets auf der Suche nach neuen Duftkreationen. Melde dich jetzt für unseren Newsletter an um über alle Neuheiten und Launches informiert zu sein und um als erste von unseren Neuheiten zu erfahren.
CUSTOMER SERVICE
Wir beantworten deine Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung und unseren Standorten.
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, unsere Düfte auch über andere Handelspartner zu erwerben. Sie finden alle Partner in unseremStandortfinder.
Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands ca. 1 bis 3 Werktage. Europaweit dauert die Lieferung ca. 5 Werktage, weltweit ca. 10 Werktage. Für Bestellungen europaweit oder weltweit, wenden Sie sich bitte an das Service Team unter service@birkholz-perfumes.com oder telefonisch unter +49 (30) 81 45 77 8 -19.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Service-Team unter service@birkholz-perfumes.com wenden oder telefonisch unter +49 (30) 81 45 77 8 -19.
Jede Bestellung kann als Geschenk verpackt werden. Im Warenkorb bitte dafür die Option “Einkauf als Geschenk verpacken” auswählen.
Jede Online-Bestellung kann auch in unseren Headquater in Kleinmachnow abgeholt werden. Hierzu geben Sie bitte einen Hinweis im Kommentarfeld im Checkoutprozess mit "Abholung gewünscht" ein. Die Bezahlung erfolgt hierbei vorab im Checkout. Für die Abholung im Headquater beachte bitte die Öffnungszeiten.
Nach der Auswahl des Duftes einfach auf den Button “Personalisieren” klicken und den persönlichen Text eingeben. Anschließend können Sie die gewünschte Schriftart wählen, die auf der Verpackung graviert werden sollen. Ist die Bestellung versandt, können leider keine Änderungen mehr berücksichtigt werden. Zudem sind personalisierte Düfte und Artikel mit Gravur leider von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Folgende Zahlungsarten stehen im Online-Shop zur Verfügung:
- PayPal
- Amazon Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Sofortüberweisung
- KLARNA Rechnungskauf
- Visa Card
- Master Card
- American Express Card
Im Checkout befindet sich das Feld “Rabattcode”. Dort bitte ganz einfach die entsprechenden Online-Codes eintragen. Bitte beachten Sie, dass nicht mehrere Online-Codes miteinander kombiniert werden können.
Unterhalb des Login-Bereichs befindet sich die Funktion ,,Passwort vergessen‘‘, dort können Sie eine E-Mail mit einem neuen Passwort anfordern. Diese wird innerhalb der darauffolgenden 30 Minuten verschickt. Gibt es Probleme beim Empfangen der Mail wenden Sie sich bitte an service@birkholz-perfumes.com. Das Service-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ja, Sie können die Düfte an einem unserer Standorte testen oder online ein Sommelier-Set bestellen. Das Set beinhaltet 4 verschiedene Düfte, die Sie sich selbst zusammenstellen können. Das Set kostet zwischen 34 und 67 Euro.
Duftreise
Erschaffe gemeinsam mit unserem geschulten Duftpersonal Ihr perfektes Parfum.
Wir geben Ihnen zusammen mit unserem Parfum-Sommelier die Möglichkeit, Ihren individuellen Lieblingsduft zusammenzustellen und abfüllen zu lassen. Danach wählen Sie Ihre gewünschte Flakonform und eine unserer handgenähten Lederkappen in Ihrer Lieblingsfarbe. Als Highlight kann die ganz individuelle Duftkreation durch eine persönliche Gravur veredelt werden. Sie können bei der Mischung eines Düftes bis zu 3 Parfums der Classic Collection miteinander kombinieren.
Eine Duftreise kostet ab 269,- € pro Person. Inbegriffen sind die Duftberatung, eine Parfum-Mischung in 100 ml, wahlweise im Ruby oder Victor Flakon, sowie eine individuelle Gravur. Insgesamt dauert eine Duftreise ca. 1 bis 1,5 Stunden. Nur nach Terminvereinbarung.
Um den perfekten Duft für dich zu finden, ist es unabdingbar, dass du für diesen Prozess persönlich vor Ort bist. Das Duftempfinden ist sehr individuell und nur so können wir sicherstellen, dass wir deinen perfekt auf dich abgestimmten Lieblingsduft finden.
Für die Zusammenstellung deines persönlichen Lieblingsduftes kannst du aus den 20 Düften unserer Classic Collection bis zu 3 Favoriten miteinander kombinieren. Unser Parfum-Sommelier wird dich beraten, welche Duftkombinationen deinen Wünschen entsprechen.
Von einer Einzelperson bis hin zu kleinen Gruppen von bis zu 10 Personen machen wir nach Absprache alles für dich möglich. Für größere Gruppen sende gerne eine Eventanfrage an uns via: service@birkholz-perfumes.com
Nach jeder Duftreise dokumentieren wir für dich in deinem Kundenkonto die Zusammensetzung deiner Duftkreation. So kannst du auch im Nachhinein jederzeit zu uns in das Headquarter kommen und den Duft nachkaufen.
Gerne drucken wir auch dein Wunschmotiv auf die Verpackung oder den Flakon.
Einen Gutschein kannst du ganz einfach bei uns hier im Online Shop erwerben.